课程: 提高倾听技能
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为什么很难做到认真倾听？
成为更好倾听者的第一步 是了解为什么这很难做到。 有几个原因需要注意。 首因是现代社会常见的注意力分散。 相关研究一再表明， 人的大脑一次能够关注的事情是有限的。 如果你在玩手机时收到一条通知， 或者你想一次做 10 件事，就会有所疏漏。 很遗憾，如果你在和人谈话， 疏忽的就是他们刚刚讲的内容。 人们无法认真倾听的另一个基本原因 是急于打断别人讲话。 为什么会这样呢？ 有时候你的出发点是好的。 你对谈话内容很感兴趣， 想加入并表达自己的想法。 “你来自巴黎？我喜欢巴黎！ 我在巴黎度的蜜月！ 那里的奶酪小店真是太可爱了。” 但这种兴奋往往被对方误解为 “你根本没有听我，你只想表达自己。” 另一个不能全身心倾听的原因是紧张。 当别人说话时，你脑海里盘算的 却只是该如何作出回应。 如果你很想展现自己的聪明才智， 或者眼前的沟通事关重大， 或者你已经到了达成交易的关键时刻， 就会更容易掉入这种陷阱。 当然，最后弄巧成拙，对吧？ 因为如果真的有很大风险， 了解对方的想法与他们真正说出的内容 之间的细微差别更重要。 但对大多数人来说， 我们只是忙着在脑海中“排演”要说的内容。 最后，另一个常见情况是他人想给你反馈， 一些你不想要或不赞同的反馈。 于是，你便会打断他们， 不让他们讲完，你会针对每一点进行争论。 显然，他们会觉得你没倾听。 如果是无关人等给你反馈， 没问题，或许他们本来就不应该这样做。 但如果是你的上司，给你反馈就是应该的。 接受反馈并从中吸取经验教训是你应该做的。 如果你明显地表现出没听进去， 这会影响你的职业生涯。 难以做到认真倾听的原因有很多， 但最终结果都一样，那就是疏远他人。 他们会感到不受重视、不被倾听和不受尊重。 当然，这是你在工作或生活中不愿看到的。 解决这个问题并成为更好的倾听者 会产生颠覆性的影响。
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